Hoe klanten ons beoordelen

Hoe knap kan het zijn, als ik binnen kom in de ruimte voor reparatie om te vragen om een kabeltje van mijn fiets wat stuk is van de lamp te herstellen en dit niet doorgaat, maar ipv daarvan ik met een nieuwe fiets de winkel uit ga. Ik liep, na de vraag te hebben gesteld even door de showroom met de vele fietsen. Ik werd aangesproken door een heel fijne medewerker, waarbij ik zomaar heel wat vragen spontaan kon stellen. Sterker nog, er werden ideeën aangedragen wat ook nog mogelijk was, ik kon dat uit proberen, terwijl duidelijk was dat ik niet een fiets nu zou gaan kopen. Er was geduld, tijd en ruimte, geen opdringerigheid, open en eerlijkheid, vriendelijkheid, terwijl er toch aardig wat klanten waren, zo kwam dit alles binnen. Tja.......als dit niet duidelijk 5 sterren is, dan weet ik het niet meer.

First cycle shop I went to after moving to The Netherlands, and was totally impressed with the wide variety of both new and pre owned bikes. Most impressive was the attitude of the owners, the mother and son who manage the business with customers. He changed the handle of one bike as per what I wanted and second day I came back for additional cushion on seat and he happily replaced it with a brand new good quality seat. Wish many more years of successful businesses for them. 🚴

Ter oriëntatie voor een bakfiets ben ik naar Fluit gegaan. Ik kwam ze via Google tegen en zag dat ze veel bakfietsen en google reviews hadden. Mijn doel was eerst nog niet om er ook een op korte termijn aan te schaffen. Ik werd erg prettig geholpen door Sil, hij had veel kennis van alle verschillende merken en modellen bakfietsen. Een Urban Arrow wie mij het meest geschikt leek mocht ik ook direct even uitproberen. Na mijn bezoek kreeg ik een nette offerte uitgewerkt en mocht ik er rustig over na denken. Ze hadden een hele scherpe aanbieding, die ik bij geen enkele andere fietsenzaak terug kon vinden. Ik wilde toch nog even ter vergelijking naar andere fietsenzaken (gezien ik eigenlijk geen haast had en puur ter oriëntatie bij Fluit kwam ;) ), maar ik ben veruit het beste geholpen bij Fluit. Ook hebben zij de meest ruime keuze aan bakfietsen in de showroom staan. Met de goede uitleg en het prettige gevoel wat ik bij Fluit had maakte dat ik met mijn partner een paar dagen later weer terug in de winkel stond om de fiets te bestellen. Nog geen 5 dagen later werd de fiets al keurig thuis afgeleverd en kreeg ik aan huis nog een uitgebreide uitleg. Natuurlijk heb ik de fiets thuis ook meteen uitgeprobeerd. Ik ben erg tevreden over de fiets en de service van Fluit. Bij vragen mocht ik Sil tussendoor altijd bellen of mailen en ze denken erg met je mee in oplossingen om de fiets 100% naar jouw wens te maken.

I ordered a cargo bike online. Any question I had was almost immediately answered over email. Delivery was smooth and in time. They have a great team!

I have been in many bike stores, in the Netherlands and abroad, but this one TOPS it all. Excellent staff, knowledgeable, friendly, huge selection of bikes and accessories. Bought a bike that made me dance with joy.