Vervelend dat er iets niet helemaal naar wens is!

Foutjes kunnen gemaakt worden, dingen kunnen defect raken maar wij gaan natuurlijk ons uiterste best doen dat te fixen voor je en een oplossing voor je te verzorgen.

Hieronder zie je allereerst een aantal mogelijkheden om met ons in contact te komen om het probleem of de vraag te bespreken. We nemen je vast mee met een aantal mogelijkheden.

Garantie

Wil je weten of je defect onder garantie valt? Neem dan contact met ons op zodat we samen kunnen zoeken naar een oplossing. We gaan daarbij bepalen of het defect is ontstaan vanuit een fabricagefout, door gebruikersschade of door slijtage. In geval van een fabricagefout valt dit uiteraard onder de geldende garantie (mits binnen de garantieperiode die geldt voor het produkt) en zorgen wij voor reparatie of vervanging van het onderdeel.

Valt het hierbuiten (doordat de garantieperiode is verlopen of door gebruikersschade) dan gaan we kijken wat er nog mogelijk is voor je. Soms valt er bijvoorbeeld nog wel aanspraak te maken op een vorm van coulance vanuit de leverancier en doen we ons best dat voor je te regelen. Hierbij kan het dus voorkomen dat er wel kosten aan de reparatie zijn verbonden maar dit overleggen we altijd vooraf met je. 

Slijtage valt uiteraard niet onder de garantie van de fabrikant maar ook hierbij willen we je graag helpen. Wij rekenen scherpe tarieven voor onderhoud of reparatie of kunnen je tips geven hoe je dit zelf op kunt lossen. 

Retourneren van je bestelling

Wil je je produkt retourneren vanwege een defect, een onjuiste bestelling of om een andere reden? Benader ons dan via Whatsapp, telefoon of mail ons. Dan gaan we daar mee aan de slag en zorgen we dat dat soepel verloopt. We zullen met je overleggen welke oplossing het beste werkt.

Vragen over de werking of twijfel je over de juiste werking van het produkt?

Neem dan via één van de onderstaande opties contact met ons op en we helpen je graag met tips, adviezen of een oplossing.